2023年12月8日上午，武漢大學(xué)珞珈特聘教授、管理學(xué)博士、博士研究生導(dǎo)師司莉教授在逸夫人文樓D1013會(huì)議室，開(kāi)展“圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)與閱讀推廣”專(zhuān)題講座。此次講座由我院檔案學(xué)系主任李彩容主持、williamhill威廉希爾官網(wǎng)圖書(shū)館研究館員陳紅艷做總結(jié)發(fā)言。參加講座的有檔案系部分教師、圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門(mén)老師、2022級(jí)、2023級(jí)檔案學(xué)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)研究生。
司莉教授在本次講座中圍繞圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)與閱讀推廣以問(wèn)題為導(dǎo)向，從圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)組合的場(chǎng)景等多個(gè)方面做了細(xì)致、豐富且邏輯緊密的分享。首先，明確了圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的概念、作用，指出圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)不僅要考慮組織本身的因素，還要考慮與環(huán)境的關(guān)系和互動(dòng)。以用戶為中心，在審視環(huán)境的基礎(chǔ)上根據(jù)用戶需求擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略從而與用戶交換圖書(shū)館的各種產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解釋了為什么要營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)館的6個(gè)原因以及營(yíng)銷(xiāo)理論從4Psà4Csà4Rs的發(fā)展過(guò)程。其次，司莉教授介紹了IFLA營(yíng)銷(xiāo)與管理部的成立及其宗旨和舉辦的豐富活動(dòng)、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的關(guān)注所做出的努力，還分析了北京科技大學(xué)圖書(shū)館的REDay項(xiàng)目、武大的真人圖書(shū)館等國(guó)內(nèi)案例實(shí)踐。第三，對(duì)圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析，先介紹圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的SWOT和STEP兩種方法；在分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境基礎(chǔ)上，用流程圖介紹圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的程序和以組織為導(dǎo)向的機(jī)構(gòu)所表現(xiàn)出的特點(diǎn)。最后，詳細(xì)介紹了營(yíng)銷(xiāo)“金三角”——內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、外部營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的含義和相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法和工具，在特定場(chǎng)景下分析圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)組合的要素構(gòu)成。通過(guò)敘事的方式結(jié)合多項(xiàng)案例介紹圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)組合所包括的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、通路策略和促銷(xiāo)策略。此外，司莉教授還指出做營(yíng)銷(xiāo)就要做品牌，要清楚品牌如何規(guī)劃，當(dāng)前圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)可以借助微博、微信、視頻、游戲等新的營(yíng)銷(xiāo)工具，介紹鄰里圖書(shū)館作為圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)理論的應(yīng)用案例。
最后，陳紅艷老師系統(tǒng)總結(jié)了本次講座內(nèi)容并組織了現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑環(huán)節(jié)，司莉教授與同學(xué)們展開(kāi)了互動(dòng)交流，23級(jí)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的陳婕和22級(jí)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的舒瑾秋兩位同學(xué)向教授提出疑問(wèn)，司莉教授一一做了解答，大家獲益匪淺。
主講人簡(jiǎn)介：
司莉，管理學(xué)博士，教授（珞珈特聘教授），博士研究生導(dǎo)師，信息資源研究中心研究員，曾任圖書(shū)館學(xué)系主任。圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2005年應(yīng)邀以訪問(wèn)學(xué)者身份赴美國(guó)加洲大學(xué)柏克利分校從事研究工作。多次受邀參加國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)會(huì)議，擔(dān)任主講專(zhuān)家。主持教育部重大課題攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)基地重大項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目和橫向項(xiàng)目多項(xiàng)。已出版與參編著作16部，發(fā)表論文200余篇，其中SCI、SSCI、EI索引論文20篇，人大復(fù)印資料轉(zhuǎn)載35篇。擔(dān)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織識(shí)別與描述委員會(huì)委員；《中國(guó)大百科全書(shū)》第三版圖書(shū)館學(xué)卷信息組織分支主編；全國(guó)信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)識(shí)別與描述分技術(shù)委員會(huì)委員；《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》編委；中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)知識(shí)組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任；中國(guó)圖書(shū)館學(xué)教育委員會(huì)副主任；中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)信息組織專(zhuān)業(yè)組副主任；國(guó)際知識(shí)組織協(xié)會(huì)（International Society of Knowledge Organization，ISKO）會(huì)員。Journal of Next Generation Information Technology、International Journal of Information Processing and Management編委，《大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》編委，Electronic Library、Library Review、International Journal of Library and Information Science、《圖書(shū)情報(bào)工作》、《圖書(shū)情報(bào)知識(shí)》、《圖書(shū)館論壇》、《數(shù)字圖書(shū)館論壇》等學(xué)術(shù)期刊評(píng)審專(zhuān)家。
